Frumflutningur fyrir ívaxtarmerki er ekki lengur aðeins um að halda vöru öruggri. Það hefur orðið reynsla sem vekur margar umsenskifærni strax á þeim tíma sem einhver sækir í hana. Þegar viðskiptavinir opna slíkar umbúðir eru verulega að ræsa hluta heila sem tengjast endurmiðlun. Hugleiddu þær grófu kassana, gróf átakan af djúpkössum logóum, mjúka síðu eða sammet sem ofan í kassanum og þá fullkomnu segullyklana sem lokast með nákvæmum hljóði. Allar þessar smáatriði búa til spenningu áður en einhver jafnvel sér vöruna inni. Rannsóknir sýna að um 7 af 10 manneskjum muni fyrstu áhrif sín af merki byggt á því hvernig umbúðirnar líta og finnast. Slíkar flottar niðurstöður setja upp væntingar um hversu áhrifamikil og vel gerð raunverulega vara verður, stundum jafnvel áður en hún snertir húðina.
Þegar vörur nota reglulega góð efni og eru vel framleiddar, telja fólk að þær séu meira virkar. Þetta gerist af því að hjarnan okkar notar hugsanlega skammhuga við mat á gildi. Taka má dæmi um „haloeffect“ (haló-effektinn), þar sem fólk byrjar á að meta eiginleika í umbúðum eins og hversu nákvæmlega þær líta út, hvaða tegund af efnum er notað eða jafnvel bara litina sem valdir eru, og síðan beita sölum jákvæðum hugmyndum um innihald vörunnar. Samkvæmt rannsóknum frá Nielsen voru neytendur villig til að borga um 34% meira fyrir nákvæmlega sömu vöruna ef hún kom í fallegri umbúð en venjulegri. Í raun má segja að það sem við sjáum og finnum oft málí meira en það sem er í flöskunni eða kassanum.
Bláa kassinn frá Tiffany er ein af bestu dæmum um hvernig umburður verður að hluta af merkjaskapinu. Sérstaka Pantone-litinn 1837 er augnabragðið þekktur í öllum heiminum og samræmdur notkun á útliti hans í yfir 180 ár hefur gert hann að táknbirtingu fyrir fjör og einstökheit, sem fólk vill eiga. Þegar viðskiptavinir sjá þennan greinilega lit skila þeir strax tengingu við gæði og heiður. Rannsóknir sýna að vörur í slíku merkiskenndum umburði eru metnar um 150% hærra en svipuð var í venjulegum kassa. Þetta sýnir að þegar hönnun verður að hluta af því sem gerir merki virðingarmikið, þá helda þessir sjónrænir þættir áfram að búa til virði fyrir sig án þess að þurfa stöðug endurskoðun.
Hámarksgæðapökkun verður í raun hluti af því hvernig viðskiptavinir upplifa vöru í gegnum sinn skyn. Þegar talað er um prentun með áhöfum, gefur það fólki eitthvað áhugavert til að snerta og rannsaka með fingrum. Metallfolíuprentun fangar ljósið rétt þegar pökkunin er hafin upp til að sjá, og býr til sérstakan glitrahring. Ljósritunarvalinu er einnig mikilvægt. Serif-leturgerðir gjöra vandamenn til að hugsa um hefð og höfuðskerði, en hinar hreinu sans-serif stílarnar hrópa nútímaleika og nákvæmni. Litir leika leik á okkur án þess að við jafnvel vitum af því. Dökk græn eða blár litahyggja hrópa luksus og traust, en döfn brunir og grár senda ávarp um hugsandi einföldu og umhverfisvitund. Allir þessir þættir saman mynda það sem rannsakendur kalla geranda margfaldara. Rannsóknir sýna að þegar allar þessar sjónrænu vísbendingar koma saman á réttan hátt, telja fólk vörurnar virkilega vera 30% til 50% meira gildi en annars væri tilfellið. Þess vegna sleppa klúður hönnuður aldrei þessum smáatriðum þegar þeir hanna pökkun fyrir fíflugbúnaðarvörur.
Hvaða efni eru oft valin segja neytendum einhvern veginn eitthvað um gæði án þess að þeir jafnvel skynji á því. Hugleidið þykkar pappborgir með línski- eða sofðu snertingu – þau hrópa fram hæfileika. Mjölkurglas eða glasklart glas gerir vöru út af hreinni og varanlegri. Og þessi léttvægi samsettu efni? Þau finnast fínn í höndunum en ná samt markmiðum varanleikans. Lokaferillinn er einnig mikilvægur. Hár glosi UV-teppi gefur hlutum glinsandi, verðmætan útlit. Mattpúður hafa samt eigin kraft, sem bendir til djarðarlegrar fíkunnar. Áferðarfyrirheit hefur raunverulega áhrif á hversu verðmætt eitthvað virðist. Róteinsmerktar vörumerki skilja þetta og spila með því hvernig hlutir finnast í höndunum, hversu stífir þeir eru, jafnvel hljóð eins og sá fullnægjandi „dunk“ þegar lokað er á kassa. Allar þessar litlu breytingar leyfa fyrirtækjum að hlaupa 20 til 40 prósent meira en fyrir svipuð vörur bara vegna þess að viðskiptavinir tengja þessar eiginleika við betra gildi.
Þegar kemur að lyxversnum í snyrtivörum gerir umbúðin mikið meira en að bara halda vörum inni. Hún býr til tilfinningamikla upplifun sem nær langt umfram einfalda kaupatilboðið. Hugleidið hvernig er að opna þessa fallega kassa fyrst. Hjarnan okkar svarar raunverulega á slíkum augnablikum vegna þess að eftirlæti vekur frumsgjóti dopamíns, sem er ástæðan fyrir því að fólk finnst svo gott þegar komi að sjá hvað er inni. Vörumerki nýta þessa sálfræðilegu vísbendingar snjalllega til að tengjast neytendum á djúpum og persónulegum hátt. Allt saman breytir einstaklingi sem bara keypti vöru í einstakling sem finnst vera hluti af sögu, allt takmarkalega hönnuðum þáttum sem virkja margar skynsamlega samtímis.
Þessar reynslur breyta viðskiptavinum í foringja: deiling á samfélagsmiðlum með opnum pökkum ræsir óranga nákvæmni, en tilfinningavirði styður beint á viðhaldbreidd – 72% neytenda tilkynna aukna endurkaupavilja eftir fyrirlit af lyxartugum opnunarpökkum. Þegar hver beygja, hengi og yfirborð sem er lýst fram í virðisreglum vörumerkisins, myndar lyxíþrótt í kappsigróun um sætistillit sem ekki verð getur endurspegla.
Varanlegni felst ekki lengur aðeins í því að haka við reit; hún hefir orðið eitthvað sem gefur til kynna sanna fíflug á sínum tíma. Fólk sem bryr sig á gæðavöru leitar nú að vörumerkjum sem taka umhverfisáhrif sín alvarlega, en samt bjóða fram falleg hönnun sem finnst góð í höndunum. Heimurinn um umbúðir fyrir fínu snyrtivörur er að breytast fljótt. Hönnuður leggja áherslu á vel völdar efni frekar en bara að láta hluti líta vel út. Þeir eru að finna leiðir til að sameina siðferðilega verkferli við stóra fallega form. Nýjungir eru mikilvægar, en jafnframt gagnleg hugsun og að búa til vörur sem hægt er að endurnýta eða endurvinningsfreisa frekar en að þær endi í rusli eftir einn notkunartímabili.
Vörumerki sem vilja vera í fremstu röð hafa byrjað að nota biologically niðurbrotanlega metallhúð sem er samt stíglefull en brotist niður innan um sex mánuði. Þau búa einnig til fiburfat úr bændabunum sem eru af undranlegri styrk og með fallega áferð, álíka og sýnilindir í menningarsöfnum. Endurfyllingarkerfi fyrir hluti eins og andlitsserúm, grunn makeup og þykkpúðrar minnka umbúðaraffall um 74 prósent samkvæmt rannsóknum Sustainable Packaging Coalition frá síðasta ári. Áhugavert er hvernig þessi endurfyllingarkerfi geyma samt luxusánfinninguna. Þykk glasílur, fat með yfirborði sem líkist hvössu silki og hin ljómandi metalllykt sýna viðskiptavinum að að fara grænt þýðir ekki að reka undir mikilli gæðum. Þegar einhver opnar slíkar umbúðir sér hann að þær eru góðar fyrir jörðina án þess að missa neitt af sérstakri tilfinningunni sem fylgir dýrari vörum.
Heitar fréttir